Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es S.C. Metis IT&Software S.R.L., con número de identificación fiscal RO45457364 e inscrita en el Registro Mercantil con el nº J2022000382407, con domicilio social en Str. Râmnicu Vâlcea nr. 8, cam. 1, et. 8, ap. 809, Sector 3, Bucarest (Rumanía).

Puedes contactar con nosotros en technical.med.dgc@gmail.com o en el teléfono (0730) 740 522.

Qué datos tratamos

Tratamos: (a) tu correo electrónico y los datos básicos de tu cuenta; (b) el contenido de tus conversaciones con el acompañante; (c) datos de uso y de tu suscripción (estado del pago, fechas de facturación). El pago lo gestiona Stripe; nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Finalidad y base legal

Usamos tus datos para prestarte el servicio de acompañamiento, mantener tu cuenta y gestionar tu suscripción. La base legal es la ejecución del contrato (la prestación del servicio que solicitas) y, para el tratamiento de datos sensibles, tu consentimiento explícito.

Datos sensibles (salud)

Al usar el servicio puedes compartir información relacionada con la salud (la tuya o la de la persona a la que cuidas). Estos son datos de categoría especial. Solo los tratamos con tu consentimiento explícito, que otorgas al utilizar el chat, y únicamente para poder acompañarte. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento eliminando tu cuenta o escribiéndonos.

Procesamiento por inteligencia artificial

Las conversaciones se procesan mediante el proveedor de inteligencia artificial Anthropic para generar las respuestas del acompañante. Según las condiciones de su API, los datos enviados no se utilizan para entrenar sus modelos y se conservan solo durante un periodo corto a efectos de seguridad y prevención de abusos.

Conservación

Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa. Si solicitas la supresión o cierras tu cuenta, eliminamos tus datos personales salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales (por ejemplo, los datos de facturación).

Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar u oponerte a su tratamiento, y a la portabilidad. Para ejercerlos, escríbenos a technical.med.dgc@gmail.com. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Con quién compartimos datos

Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento conforme a la normativa aplicable: Anthropic (procesamiento de IA), Stripe (pagos), Supabase (base de datos), Vercel (alojamiento) y ZeptoMail (envío de correos). Además, solo si aceptas las cookies de marketing, compartimos eventos genéricos e identificadores cifrados con Meta para la medición de nuestra publicidad. No vendemos tus datos.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, Anthropic, Stripe y Meta) están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia de datos se realiza con las garantías adecuadas previstas por el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Cookies

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, para mantener tu sesión). Estas son siempre necesarias y no requieren consentimiento.

Usamos también una cookie propia para medir, de forma interna y agregada, cómo se utiliza el servicio (por ejemplo, páginas vistas o pasos completados en el registro). Estos datos son solo para mejorar el producto, no se comparten con terceros ni se usan con fines publicitarios, y nunca incluyen el contenido de tus conversaciones.

Además, solo si lo aceptas en el aviso de cookies, usamos cookies de medición publicitaria de Meta (Meta Pixel) y su API de Conversiones para evaluar la eficacia de nuestros anuncios. No se cargan ni se activan hasta que das tu consentimiento, y puedes rechazarlas y seguir usando el servicio con normalidad.

En ese caso compartimos con Meta únicamente eventos genéricos (por ejemplo, que se ha visto una página, que se ha creado una cuenta o que se ha iniciado una suscripción) e identificadores cifrados (como tu correo electrónico convertido a un código). Nunca compartimos el contenido de tus conversaciones, información de salud ni datos sobre la persona a la que cuidas.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página.